iso

Kunde

Den Danske Dyrlægeforening, Sektionen vedr. hund, kat og smådyr.

Opgave

ISO 9001-certificeringkoncept som skal hæve barren for kvalitet hos dyreklinikker og dyrehospitaler.

Jeg havde ansvaret for følgende opgaver:

  • Udvikling af koncept og organisatorisk ramme
  • Udvikling af faglig kvalitetshåndbog
  • Udvikling af elektrnisk managementsystem (ePraksis)
  • Egen ISO-certificering af ordningens “hovedkontor” ved Norske Veritas.
  • Introduktionskursus + startpakke for kommende medlemmer
  • Rådgivning og intern audit
  • Intern og ekstern markedsføring

Resultater

  • Certificering af 35 dyreklinikker og dyrehospitaler (flere er på vej)
  • Stor offentlig opmærksomhed om ordningen
Email this to someoneShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn

Jeg har haft fornøjelsen af at arbejde sammen med Johanne i en periode fra maj 2011 til oktober 2013 i forbindelse med udvikling og implementering af ISO-dyrlægen i dansk veterinær praksis. Der er i dag (november 2013)ca. 50 ISO-9001 certificerede dyreklinikker/dyrehospitaler i Danmark.

Johanne var projektleder på udviklingen af konceptet, der danner rammen om ISO-Dyrlægen. Johanne er hovedforfatter til kvalitetshåndbogen som er ISO-dyrlægernes ”bibel”.

Den administrative og ledelsesmæssige udfordring for ISO-dyrlægerne er lettet og forbedret helt fantastisk ved hjælp af det elektroniske værktøj ”ePraksis”, der er et online administrationssystem. Udviklingen af dette værktøj foregik utroligt hurtigt og fungerede næsten uden børnesygdomme, takket være Johannes meget skarpe analytiske evner og store overblik. Uden Johannes deltagelse var dette aldrig blevet en realitet.

Johanne har en veludviklet sans for at holde sig målet for øje og nå det hurtigt. Hun er meget struktureret i sit arbejde, og hendes strategiske evner er langt udover det sædvanlige.

- Niels Hofman, formand for
ISO-Dyrlægens kvalitetsudvalg indtil oktober 2013